وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف كول سنتر للانضمام لفريق العمل بمدينة القاهرة
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بكفاءة وسرعة
- معرفة استخدام برامج الحاسوب المختلفة اللازمة لتسجيل المكالمات وإدارة البيانات
- القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف اليومية والوفاء بمستويات الخدمة
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف لضمان تقديم المعلومات المطلوبة بشكل واضح
- القدرة على تنظيم الوقت لإدارة المكالمات والمهام المتعددة بشكل فعّال

المهام:

- العمل على تحسين مهارات التواصل الشخصية لتحقيق أفضل نتائج
- استقبال المكالمات من العملاء وتقديم الدعم والإجابة عن استفساراتهم بفعالية
- تقديم التغذية الراجعة للإدارة حول التوجهات والمشكلات المتكررة التي تواجه العملاء
- تسجيل البيانات الخاصة بالمكالمات والتعليقات لضمان المتابعة الصحيحة
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعّال

الانشطة الوظيفية

- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- يُرجى عدم التقدم للوظيفة إلا من الأشخاص الجادين الذين تنطبق عليهم الشروط.
- يمكن للموظفين التمتع بمرونة عالية في تحديد أوقات الدوام
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- التفكير الابتكاري: تطوير حلول جديدة وأفكار مبتكرة لتحسين الأداء.

القدرات المطلوبة

- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- دايم يحرص على تقديم شغل عالي الجودة ويطابق المعايير
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.

فرصة عمل كموظف كول سنتر للطلبة من المنزل بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة